购物车中还没有商品,赶紧选购吧!
文档帮助中心
文章分类列表

售后流程

1. 若订单显示为“待收货”

已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击【退款/退换货】-【我要退货退款】,待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

2. 若订单显示为“交易成功”

已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【我要退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。

3. 若订单显示为“请退货”

方法一

快递公司获取物流单,进行退货
② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单

方法二

     ② 确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮

*温馨提醒:

  1. 退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;

  2. 点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;

  3. 若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

  4. 若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可.


发表评论
* 内容:
 
下一篇:购物流程